Na Acienda, a sua satisfação é a nossa prioridade número um. Estamos empenhados em garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra positiva e sem complicações. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem surgir circunstâncias que exijam a devolução de um produto. Por isso, desenvolvemos uma política de devoluções clara e transparente para garantir que o processo seja simples e justo para todos os nossos clientes.
Condições Gerais de Devolução:
Período de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
Condição do Produto: Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, não utilizados, não danificados e na embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de itens que não atendam a esses critérios.
Reembolso ou Troca: Oferecemos a opção de reembolso total ou troca por outro item de valor igual ou superior. O reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de 7 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido.
Custos de Devolução: Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.
Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
Garantia de Qualidade: Na Acienda, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos. Se você receber um item com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível. A nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo de devolução. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos. Agradecemos a sua confiança na Acienda e esperamos poder atendê-lo novamente em breve.
